A partir desta quarta-feira (15), a Secretaria de Saúde de Cascavel disponibiliza mais uma ferramenta de auxílio à população, que precisa de atendimentos relacionados aos sintomas gripais ou respiratórios. Além do Call Center (3096-9090), as pessoas podem acessar o site www.fatooufakecascavel.com.br e conectar o chat-online (Chat covid-19).
A nova ferramenta foi desenvolvida em parceria com a Loupen Tecnologia, empresa especializada em softwares para atendimento ao cliente.
O Chat covid-19 vai auxiliar no processo de identificação de casos suspeitos do novo coronavirus, usando a tecnologia de bots (robôs de atendimento). A ferramenta é capaz de identificar, baseado em comportamento e sintomas, as pessoas suspeitas de covid-19.
Conforme a Secretaria de Saúde de Cascavel, hoje, por telefone, um operador demora em média 7 minutos para identificar um suspeito e gerar a documentação necessária para avaliação.
Com o Chat covid-19, o paciente irá responder um questionário de queixas ou sintomas, de acordo com as diretrizes estabelecidas pelo Ministério da Saúde. Ao final da triagem, um membro da equipe multidisciplinar irá enviar, via whatsapp do paciente, a notificação de isolamento.
Notícias Relacionadas
SAÚDE
Estoque de vacinas de febre amarela é reforçado em Cascavel
A Secretaria de Saúde de Cascavel informa que recebeu 5 mil doses de vacina de febre amarela para ampliar o estoque do imunizante no Município. As doses já estão sendo separadas e serão distribuídas para todas as unidades de saúde de Cascavel, tanto no perímetro urbano, como no rural. A aplicação, de fato, começará no […]
ATENÇÃO
Saúde confirma 253 novos casos de dengue no Paraná
A Secretaria de Estado da Saúde (Sesa), por meio da Coordenadoria Estadual de Vigilância Ambiental, publicou nesta terça-feira (26) o novo informe semanal da dengue. Foram registrados mais 253 casos da doença, sem óbitos na última semana. Somados os dados do novo período epidemiológico, iniciado em 28 de julho, o Paraná registra 36.875 notificações, 4.234 […]
Um médico dessa mesma equipe também fará o contato com o paciente para o monitoramento do caso.
Até o dia de hoje, 100% do atendimento era feito pelos atendentes do Call Center (3096-9090). A partir de agora, além do Call Center, o cidadão poderá buscar informações através do Chat covid-19.
Acesse: https://www.fatooufakecascavel.com.br/ e conheça a nova ferramenta.
Assista a entrevista com o assessor de gabinete da Sesau, Claudio Evaristo Cesar sobre o assunto:
