RIO ? A questão de relações de consumo tem que ser tratada com ?muito zelo?. A afirmação foi feita pelo presidente da Anatel, Juarez Quadros, na abertura do workshop ?Relações de consumo em telecom: conquistas e novos desafios?, realizado esta semana, em Brasília. Quadros também falou da importância desse tema no ambiente de telecomunicações, que, a toda hora, está sendo inovado.
?Nós vivemos um dilema de como se antecipar. A questão regulatória está sempre a reboque da tecnologia?, afirmou.
O presidente da Anatel falou também sobre a rede de proteção aos consumidores, que conta com escritórios da agência reguladora em todos os estados, além dos mais de 800 Procons em todo o país. Ele disse que o foco é atender a necessidade do consumidor.
A superintendente de Relações com Consumidores da Anatel, Elisa Leonel, disse que é um momento importante para debater as novas questões nesse cenário de evolução tecnológica e destacou a importância da privacidade e proteção de dados na internet.
Já a ouvidora da Anatel, Amélia Regina Alves, disse que entende como ouvidora e cidadã que o evento permitiu a cooperação de todos na construção de um projeto de educação para o consumo:
?É preciso formar uma massa crítica e com discernimento?, afirmou.
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