RIO ? A Caixa Econômica Federal foi o banco com o maior número de reclamações de consumidores ao Banco Central em setembro e outubro deste ano, apontou ranking divulgado nesta quarta-feira pela autoridade monetária. O ranking compara as queixas dirigidas a instituições financeiras de grande porte, com mais de quatro milhões de clientes.
O levantamento considerou procedentes 1.418 queixas contra a Caixa em setembro e outubro, a maior parte delas relacionada a “outras irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços”. A Caixa, que tem 82,4 milhões de clientes, alcançou índice de reclamações de 17,20 no período. A Caixa já havia sido o banco mais reclamado no bimestre anterior, de julho e agosto.
Notícias Relacionadas
POLÍTICA
Renato Silva indica Rose Vascelai para a Secretaria de Assistência Social
CASCAVEL – O prefeito eleito de Cascavel para o próximo mandato, Renato Silva, fez um novo anúncio nesta quarta-feira, (11). Ele afirmou que Rose Vascelai será a titular da Secretaria de Assistência Social. Rose, que já atuou anteriormente à frente da mesma pasta, traz consigo ampla experiência na área. Ela reforça o compromisso da nova […]
APROVEITE
Mutirão Renegocia: ajuda para consumidores endividados
PARANÁ – A Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania (Seju), por meio da Coordenação Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-PR), junto aos Procons municipais, participará da segunda edição do “Mutirão Renegocia!”. O evento acontecerá na próxima segunda e terça-feira, dias 16 e 17 de dezembro, sob coordenação da Secretaria Nacional do Consumidor […]
O conglomerado Bradesco, que tem 93,3 milhões de clientes, aparece em segundo lugar na lista, com 1.362 queixas procedentes. Por conta disso, o índice de reclamações contra o banco foi 14,59. Em terceiro do ranking está o Santander, com 476 queixas acolhidas pelo BC e um índice de 12,96. O conglomerado do Santander conta com 3.728.267 clientes. O Itaú é o quarto mais reclamado em setembro e outubro, e o Banco do Brasil, o quinto.
Para obter o índice, o Banco Central divide o número de reclamações pelo número de clientes do banco e multiplica por 1 milhão. A autoridade monetária criou essa fórmula para equilibrar as queixas em relação ao tamanho da instituição financeira.
