Cascavel e Paraná - Com a chegada da Black Friday, o Procon Cascavel alerta os consumidores sobre a importância de realizar compras seguras e conscientes. Embora a data ofereça boas oportunidades de economia, também é um período em que aumentam as práticas abusivas, propagandas enganosas e tentativas de golpe.
Confira as principais orientações do órgão:
1. Pesquise preços com antecedência
Antes de comprar, verifique o histórico de preços do produto nas últimas semanas. Assim, é possível saber se o desconto é real ou apenas uma maquiagem de preço. Em compras online, utilize sites e ferramentas de comparação de valores disponíveis gratuitamente.
2. Verifique a reputação da loja
Prefira estabelecimentos de confiança, sejam físicos ou virtuais. Consulte avaliações de outros consumidores e confirme a regularidade da empresa no site da Receita Federal: consultacnpj.redesim.gov.br.
3. Cuidado com sites falsos e links suspeitos
Golpes comuns envolvem páginas falsas que imitam grandes lojas para roubar dados pessoais ou receber pagamentos indevidos. Evite clicar em links enviados por mensagens, redes sociais ou e-mails. Mesmo anúncios “patrocinados” podem ser fraudulentos — verifique sempre a autenticidade do site e a reputação do vendedor.
4. Exija informações claras
O consumidor tem direito à informação adequada sobre preço, características, composição, garantia e prazos de entrega, conforme o artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Anúncios incompletos ou enganosos devem ser denunciados ao Procon.
5. Atenção ao prazo de arrependimento em compras online
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Para compras fora do estabelecimento físico, como pela internet, telefone ou catálogo, o consumidor pode desistir em até sete dias corridos após o recebimento do produto (artigo 49 do CDC). O fornecedor deve reembolsar todos os valores pagos, inclusive o frete.
6. Guarde comprovantes e registros da oferta
A oferta divulgada em catálogo, site ou vitrine vincula o fornecedor. Salve capturas de tela com o preço, as condições e o prazo de entrega — esses registros servem como prova em caso de reclamação.
7. Conheça a política de troca
Em compras presenciais, a troca por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma opção da loja, não uma obrigação. Em caso de defeito, valem os prazos de garantia do CDC. Converse com o vendedor e confirme as condições, especialmente se o produto for um presente.
8. Saiba onde reclamar
Se identificar propaganda enganosa, prática abusiva, cobrança indevida ou descumprimento de oferta, registre reclamação no Procon Cascavel.
📍 Endereço: Rua Duque de Caxias, 558 – Centro, Cascavel/PR
📞 Telefone/WhatsApp: (45) 3392-6300
💻 O atendimento online também está disponível para esclarecer dúvidas de consumidores e lojistas.
Fonte: Secom
