
O computador que Teri Goldstein utilizava para trabalhar operava com um Windows 7 que foi atualizado inadvertidamente para um Windows 10, o que, segundo ela, deixou a máquina completamente debilitada, fazendo com que sua empresa perdesse US$ 17 mil (R$57 mil).
No processo, a mulher alegou que não conseguiu responder aos clientes porque seus arquivos e -mails ficaram inacessíveis devido à atualização forçada. Teri conta que buscou o suporte da empresa, mas não conseguiu resolver o problema.
“Ninguém nunca me perguntou se eu queria atualizar”, afirmou a mulher.
A Microsoft chegou a recorrer da decisão em primeira instância que concedeu ganhou de causa a Teri. Mas depois decidiu abandonar o processo e evitar outros custos.