Pequenos empreendimentos de Curitiba entram na segunda onda de digitalização 

Curitiba é hoje um dos principais locais para se montar uma empresa no País. Eleita a cidade mais empreendedora do Brasil pelo Ranking Connect Smarted Cities 2021, a capital paranaense agilizou processos e fez com que o tempo gasto com a burocracia para abertura de um estabelecimento chegasse a ser 60% menor do que a média brasileira, segundo o Ministério da Economia.

Entretanto, não é somente a desburocratização que contribui para o sucesso do micro e pequeno empresário. Dentre as principais medidas para um bom desempenho está a digitalização das rotinas da empresa, desde a organização da contabilidade até o contato com os clientes e as vendas em si.

“Não restam dúvidas de que para crescer é preciso se digitalizar. É um movimento inevitável, gera produtividade, o que é fundamental para enfrentar especialmente este momento pós-pandemia. Você começa a ter uma relação com o cliente antes mesmo do contato pessoal, as pessoas interagem antes. É um aprendizado e está avançando”, explica Paulo Solmucci, presidente da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes.

Solmucci destaca ainda que muitos empresários precisaram se digitalizar às pressas por conta do fechamento de estabelecimentos para compras e consumo presencial durante a pandemia de Covid-19. Segundo dados do Sebrae em parceria com a Fundação Getúlio Vargas, 70% dos empresários brasileiros passaram a atuar em redes sociais ou aplicativos em 2021 para impulsionar seus negócios. Em 2020, o número não passava de 60%.

Mas a digitalização vai além do contato com os clientes – e pode otimizar ainda mais a rotina do empreendimento. Nos últimos anos, grandes corporações e startups surgiram para transformar etapas realizadas de forma analógica em experiências virtuais. Neste contexto, os micro e pequenos empresários também vêm utilizando meios virtuais para a gestão dos negócios e para objetivos não diretamente ligados ao marketing e às vendas.

Segundo o estudo do Sebrae e da FGV, os empresários do Paraná e de São Paulo lideram o ranking do uso de softwares que auxiliam na gestão completa ou parcial dos negócios – 35% dos consultados utilizam aplicativos com essa finalidade.

Já a 9ª edição da pesquisa “O Impacto da Pandemia de Coronavírus”, realizada entre os dias 20 e 24 de novembro passados, também numa parceria entre o Sebrae e a FGV, indica que as micro e pequenas empresas usam a digitalização de forma mais profissional do que os microempreendedores individuais (MEI), pois utilizam ferramentas mais voltadas para a gestão dos negócios.

Entre as micro e pequenas empresas, 55% usam ferramentas de gestão. Já entre os MEI, o percentual cai para 25%. A diferença também é confirmada em relação às ferramentas para gestão de clientes (CRM), que são utilizadas por 25% dos donos de micro e pequenas empresas, mas por apenas 12% dos microempreendedores individuais.