OPINIÃO: As necessidades dos mercados e a competitividade das empresas

Não é fácil acompanhar tudo o que ocorre no mundo dos negócios, especialmente com a velocidade como as coisas vêm acontecendo. A maioria das empresas trabalha, sobretudo em tempos de crise e recessão econômica, para sobreviver, cumprir objetivos, metas e estratégias planejadas para o ano e ainda se preparar para o futuro. Entretanto, para se manter competitivo e crescer em um mercado cada vez mais inovador, é preciso estar sempre atento às novidades e às tendências, afinal, os negócios estão se transformando o tempo todo, as pessoas mudaram e as tecnologias estão trazendo novas possibilidades.

Hoje não se trata apenas de ser a empresa mais inovadora do seu segmento, mas de deixar para trás práticas de gestão e de estratégia, formas de atuação comercial e de atendimento ao cliente, entre outras ações, que não são mais condizentes com o mundo atual. E, se o concorrente também sobrevive preso ao passado, é uma oportunidade para superá-lo.

Muitas empresas possuem produtos e/ou serviços de qualidade, profissionais competentes e boa estrutura, mas querem vender e tratar o mercado da mesma forma que anos atrás. Obviamente, não é fácil deixar um modelo de negócio que a empresa utiliza há muito tempo, mas é necessário revisá-lo para saber até que ponto ele continua usual e coerente.

Em meio a ações para se sobressair diante da concorrência acirrada, a inovação é fundamental. E inovar não significa criar algo totalmente novo ou mudar completamente um conceito, a inovação pode estar em pequenas mudanças ou mesmo em adaptações. As empresas mais competitivas são aquelas que estão continuamente buscando novas oportunidades e identificando como os produtos, serviços e negócios podem ser melhorados e ajustados às novas tecnologias.

Além disso, é preciso criar um ambiente corporativo propício à geração de inovação para extrair o melhor dos colaboradores. E uma maneira de promover a inovação dentro das empresas é trabalhar para que esses conceitos e estratégias sejam assimilados por todos.

Outro caminho para se destacar no mercado é conhecer bem os clientes. Cada vez mais o atendimento e a oferta de produtos e serviços se tornam personalizados. Os consumidores querem receber algo feito para eles, de acordo com as suas necessidades, e não algo elaborado para todos. Por isso, uma empresa para ser mais competitiva precisa conhecer a fundo seus consumidores e o que querem.