Alguns problemas comuns do WhatsApp impossibilitam que os usuários utilizem o aplicativo plenamente. Porém, com passos simples, são fáceis de serem solucionados.
Sendo um dos aplicativos mais usados no Brasil e no mundo, não é raro que os usuários enfrentem alguns problemas comuns do WhatsApp.
De fato, todo recurso tecnológico, em algum momento, pode apresentar falhas ou instabilidades. Alguns erros de programação, os famosos bugs, ou questões causadas pelo próprio usuário podem gerar um certo estresse até serem resolvidos.
Considerando, especificamente, os problemas comuns do WhatsApp, muitos deles são solucionados com poucos cliques ou acessos.
Para que você não fique refém dos contratempos e consiga usar o aplicativo sem maiores transtornos, aprenda a solucionar 5 problemas comuns do WhatsApp.
- Manter minhas conversas ao trocar de dispositivo
Como os recursos dos smartphones estão em constante evolução, a troca de aparelhos é bastante rotineira. Nesse contexto, as mensagens precisam ser preservadas, inclusive quando há troca de aparelho.
Um dos problemas comuns do WhatsApp e que as pessoas só percebem posteriormente, estão relacionados ao backup. Embora o próprio aplicativo disponibilize a opção para que as conversas sejam salvas em uma cópia de segurança, esse arquivo nem sempre é atualizado.
Acontece que a cópia de segurança das mensagens é realizada em um momento específico do dia, ou da semana. Então, quando as conversas são restauradas, pode acontecer das mais recentes não estarem no arquivo.
Outro problema recorrente, é que na hora de restaurar as conversas para o novo aparelho, algumas mensagens ou arquivos se percam na transmissão.
Para essa questão, a melhor alternativa é usar um programa específico para a transferências de mensagens, como o Wondershare MobileTrans.
Essa solução permite transferir conversas, arquivos de mídia, como fotos, vídeos e figurinhas, contatos, e muito mais.
A transferência com o MobileTrans pode ser feita tanto por aplicativo, como pelo computador, em aparelhos com o mesmo sistema operacional ou não. Inclusive, funciona perfeitamente para as contas do WhatsApp Business.
- Não recebi meu código de ativação do WhatsApp
Quando o aplicativo de mensagens é instalado, uma das medidas de segurança é enviar um código WhatsApp grátis para o celular cadastrado, com o intuito de validar a conta.
Essa mensagem é gerada automaticamente, mas alguns problemas comuns do WhatsApp podem fazer com que esse código não chegue ao aparelho.
Para solucionar, o primeiro passo é conferir se as informações inseridas estão corretas. Ou seja, confira se o número do seu telefone está correto.
Outra questão é selecionar o DDI do país em que o telefone foi obtido. No caso do Brasil, é o +55. Acontece que muitas pessoas compram um chip em determinado país, e na hora de cadastrar o aplicativo, inserem o país onde estão fisicamente. Esse pequeno erro impossibilita o recebimento da mensagem de confirmação.
Se o seu caso aconteceu na troca de aparelho, tenha em mente que você precisará desconectar um dos aparelhos do aplicativo de mensagem. Só é possível usar o WhatsApp em um número de telefone e dispositivo ao mesmo tempo.
Como último recurso, opte por receber o código de ativação por uma chamada de voz. Dessa forma, uma ligação automática é gerada e o código será ditado ao usuário.
- Não recebo nem consigo enviar arquivos de mídia
Quem não está conseguindo receber ou enviar arquivos de áudio, vídeos, imagens ou documentos, primeiramente precisa verificar a conexão.
Alguns aparelhos são colocados automaticamente no modo de economia, e isso significa que o download das mídias não é realizado com o plano de dados.
Por isso, se você estiver usando uma internet móvel, tenha certeza de que o aplicativo possui permissão de uso.
No caso de estar usando uma internet local, wi-fi, e mesmo assim não receber os arquivos, pode ser questão de espaço. Quando a memória do aparelho está cheia, não há possibilidade de baixar novos arquivos.
Faça uma varredura nos arquivos e elimine aqueles que não considera importantes. Uma dica extra é que, caso apague algo e depois se arrependa, é muito simples recuperar mensagens apagadas do WhatsApp.
Tenha em mente que o aplicativo limita o tamanho dos arquivos que podem ser enviados. Então, pode ser necessário reduzir o tamanho de uma foto ou vídeo, para o envio.
Feito tudo isso e nada solucionou, reinicie o aparelho para que o sistema seja zerado e volte a funcionar.
- Aguardando essa mensagem. Isso pode demorar um pouco.
Para os que trocam inúmeras mensagens diariamente, como usar o WhatsApp para vender, provavelmente já se depararam com a notificação: “Aguardando essa mensagem. Isso pode demorar um pouco. Saiba mais”.
Mais um dos problemas comuns do WhatsApp, esse é causado quando uma das pessoas da conversa reinstalou o aplicativo recentemente, ou quando usam versões diferentes do aplicativo.
Até mesmo quem usa WhatsApp Web pode se deparar com esse problema ao conversar com alguém usando o aparelho celular.
Para solucionar, será preciso que a pessoa que enviou a mensagem abra o WhatsApp no celular. Essa ação irá finalizar o processo de criptografia de ponta a ponta e fazer com que a mensagem seja entregue.
- Problemas comuns do WhatsApp: não vejo os contatos
Já adicionou alguém e, por algum motivo desconhecido, essa pessoa não é exibida na sua lista de contatos? Muitas vezes, isso acontece quando o usuário transfere o WhatsApp de Android para o iPhone (ou vice-versa) sem seguir certos critérios.
Apesar de ser um dos problemas comuns do WhatsApp, é facilmente corrigido.
Primeiro, confira se o número cadastrado está correto e se a pessoa está usando o aplicativo de mensagem. Se confirmado, e o contato ainda não foi exibido, acesse as configurações do seu aparelho celular.
Procure por Aplicativos, WhatsApp e em seguida, permissões. Certifique-se de que todas estão ativadas. Agora, basta abrir novamente o aplicativo de mensagem e encontrar o contato desejado.
E você já tinha passado por algum desses problemas comuns do WhatsApp? Como você viu, para a maioria dos obstáculos existem soluções simples e funcionais.
Nesse sentido, é sempre recomendável contar com ferramentas capazes de cuidar de diferentes aspectos do celular, como o MobileTrans. É o tipo de recurso para manter sempre por perto.
Assim, caso você se depare com um desses contratempos, já tem tudo o que precisa para resolver a situação!
