Como o Business Intelligence ajuda na segmentação do mercado de serviços?

Em um mercado cada vez mais disputado e automatizado, nunca foi tão importante ter informações e dados capazes de auxiliar na análise do desempenho de uma empresa.

Tal cenário se potencializa ainda mais no negócio de serviços, em que existe uma disputa acirrada por leads e clientes. Nesse contexto, o Business Intelligence se tornou uma ótima alternativa para muitas empresas que desejam ascender sobre a concorrência e se alinhar com a demanda do mercado.

O que é BI?

O termo BI é extremamente amplo, pois está relacionado à diversas ferramentas que possuem um objetivo em comum. Com essas técnicas, a empresa deve conseguir entender dados robustos e complexos e transformá-los em simples e valiosos.

Ou seja, o objetivo da implementação de ferramentas de BI é armazenar dados e gerar relatórios que podem auxiliar líderes a tomar uma série de decisões acerca do desempenho de uma empresa.

Como funcionam as ferramentas de BI?

Como dissemos, as ferramentas de BI são indicadas para as empresas que procuram softwares capazes de fazer análises completas acerca de estatísticas, finanças, contratos e outras fontes de dados que, em conjunto, podem ser tornar extremamente complexas.

Os softwares então, aglutinam todas essas informações e entregam relatórios e estatísticas que podem ser compreendidas pelos profissionais dos respectivos setores. Ou seja, as ferramentas de BI podem ser tanto utilizadas pelo financeiro e pelo recursos humanos, como pelo marketing e outras áreas de uma empresa.

O processo transcorre por intermédio da coleta, análise, organização, monitoramento e compartilhamento de informações, abastecendo, por fim, bancos de referências que auxiliam a gestão empresarial – a técnica transfigura dados em conhecimentos úteis.

Big Data

Variadas plataformas agem para a obtenção desses dados: sites e blogs, vídeos imagens, mídias sociais, aplicativos, ferramentas de CRM, relatórios financeiros, registros de Ips, pesquisas em buscadores etc.

A aglutinação das informações adquiridas em um único e volumoso conjunto é denominado Big Data. De forma bruta e isolada, as referências apresentam pouco valor. Porém, após passarem por refinamentos e análises específicas, elas se correlacionam e passam a apresentar sentido.

Nesse segmento, o Business Intelligence nada mais é do que o próximo passo. A ferramenta interpreta o Big Data para, assim, compreender a realidade do negócio, instruindo os profissionais envolvidos a tomarem decisões mais sensatas

O BI providência a comunicação entre os dados, avaliando e direcionando-os  estrategicamente, objetivando o aumento do nível competitivo nos processos. Portanto, o ideal é aplicar as duas técnicas em conjunto, para coletar e compreender proveitosamente as informações.

Implementando o BI na organização estrutural

Assumir posicionamentos e tomar decisões certeiras são ações carregadas de grandiosas responsabilidade para qualquer gestor, e a implementação eficiente do Business Intelligence implica necessariamente nessa questão.

Assim, sua implantação deve contar com etapas pontuais para que seja possível atingir o máximo potencial oferecido. O dirigente necessita de destreza para apreender como as informações conseguem impulsionar a empresa, elevando o grau de desempenho.

Ao mesmo tempo, é preciso considerar as demandas dos colaboradores e clientes para facilitar as resoluções e a otimização dos processos. Há três etapas cruciais para estruturar uma estratégia de BI no ambiente corporativo: