Cadê a fila? Parques temáticos tentam acabar com elas

ORLANDO ? Filas virtuais são a mais recente evolução entre os esforços dos parques temáticos para eliminar o tempo de espera para as atrações. Ou, se a espera for um mal necessário, para melhorar a experiência de quem tem que passar um tempo esperando. A nova atração do Universal Orlando Resort, “Race Through New York Starring Jimmy Fallon”, que será inaugurado em 6 de abril, vai substituir o tradicional tempo de de espera em “fila indiana” por um lounge com sofás onde se ouve música no estilo quarteto de barbearia (vocal à capela) até a hora de entrar na atração. O brinquedo promete um passeio acelerado pelas ruas de Nova York passando pelos principais ícones da cidade.

Com o conceito de filas virtuais, a Universal pretende dar aos visitantes opções mais interessantes para explorar o parque ou assistir a atrações ao vivo em vez de se entediarem olhando para as costas de outra pessoa a centímetros de distância enquanto se avança passo a passo para a entrada d eum brinquedo.

– É um tipo de experimentação científica para todos nós – disse Jason Surrell, diretor criativo da Universal, sobre as esperas ‘com menos filas’ (ou ‘queue-less’, em inglês). Já sabemos por anos que esperar na fila é uma das maiores insatisfações de nossos visitantes.

O complexo Universal também está experimentando o conceito em outra atração. A partir de 25 de maio, quando o parque aquático Volcano Bay abrir suas portas em Orlando, visitantes usarão pulseiras que vão alertá-los sobre a hora de entrar nos brinquedos.

– Acho que isso representa o futuro do que vamos fazer em termos de entretenimento temático – disse Surrell – Eu costumo brincar que este é o primeiro passo em uma jornada que deverá nos levar a uma geração que sequer saberá o que terá sido uma fila de parque temático. Será como: “O que você quer dizer com esperar na fila? O que é isso, vovô?”

Dos passes expressos às pulseiras eletrônicas

Quase duas décadas atrás, esses esforços para melhorar as experiências em tempo de espera para as atrações foram concentrados em elaborados projetos de “pré-shows” que seguiam uma narrativa, como a fila de The Amazing Adventures of Spider-Man, que segue pelos bastidores de uma bem detalhada redação de jornal, o “Daily Bugle”.

Poucos anos depois, vieram os sistemas de FastPass e Express Pass nos parques Disney e Universal, respectivamente, em que as pessoas reservam horário para entrar no brinquedo. Mas estas reservas precisam ser feitas com antecedência, na maioria das vezes, e os visitantes só podem fazê-las em três atrações por dia.

Com essas duas novas atrações, a Universal estende o conceito da fila virtual enquanto oferece entretenimento durante a espera a todos os visitantes no parque, não apenas quem se planeja com antecedência.