CEO do Grupo Datacenso e doutor em Gestão de Negócios pela UFSC, Claudio Shimoyama ministrou palestra para gerentes e encarregados da Copagril em Marechal Cândido Rondon nesta semana. De acordo com o CEO, atualmente o diferencial das empresas está nas pessoas: “No mundo em que tudo é commodity, o atendimento (humano e técnico) é o diferencial”.
Ele afirma que as pessoas esperam um bom atendimento, o que costuma ser exceção nas empresas: “Hoje é 'pista rápida', pois as pessoas têm cada vez menos tempo e por isso têm menos paciência e esperam respostas rápidas”.
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