A viagem que levaria a Chapecoense para Medellín começou na tarde de segunda-feira, em São Paulo. Como a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) não permitiu que o vôo fretado da boliviana LaMia partisse do Brasil, a delegação embarcou num voo comercial, da BoA, às 16h22m (horário de Brasília) até Santa Cruz de la Sierra.
A delegação desembarcou em Santa Cruz de la Sierra por volta das 19h15m (horário de Brasília). Em seguida, o voo fretado para Medellín saiu 0h13m e perdeu contato com a torre quase três horas depois, a poucos quilômetros do aeroporto, por volta das 3h da manhã.
