Cotidiano

AO VIVO: Veja como sua reclamação pode mudar a sociedade

RIO – Christiane Cavassa, coordenadora da Promotoria de Defesa do Consumidor do Ministério Público do Estado do Rio, e o juiz Flávio Citro, titular do II Juizado Especial Cível da Comarca da capital e professor de Direito do Consumidor, explicam a importância do consumidor registrar suas reclamações e mostram qual o caminho para que essas queixas tenham uma amplitude maior do que a reparação individual. A ideia é cruzar bancos de dados de órgãos de defesa do consumidor e da Justiça para ter a dimensão dos problemas reais da sociedade de consumo e como atuar para reduzi-los em massa.